Skip to main content
Logg inn

Hva kan vi hjelpe deg med?

Dine resultater

Hvordan fungerer HelloFresh?

HelloFresh leverer alt du trenger for å spise noe godt og variert til middag hver dag.

Slik fungerer det:
Opprett en profil, velg preferansene dine, leveringsdag og hvilket tidspunkt du vil at matkassen din skal bli levert.

Velg mellom de 28 fristende rettene på menyen hver uke og fyll ukemenyen din med alt fra norske klassikere til smaksopplevelser fra hele verden.

Matkassen din inneholder enkle trinn-for-trinn oppskriftskort og ferdigporsjonerte ingredienser. Det betyr at du kan lage middag på null komma niks og bare betaler for det du faktisk trenger.

Du kan sette abonnementet ditt på pause, hoppe over en eller flere kasser eller avslutte abonnementet ditt når som helst. Bare husk å gjøre det senest:

Leveringsdag // Deadline for endringer
Mandag / tirsdag // Onsdag kl. 23:59
Lørdag / søndag // Tirsdag kl. 23:59

Hvis du vil smugkikke på menyen kan du stikke innom ‘Ukens meny’ – der kan du se alltid de alle de kommende ukemenyene uten å registrere deg.

Hvordan er HelloFresh annerledes enn andre matkasser?

HelloFresh er mye mer enn bare en matkasse. HelloFresh er mer matglede, nye smaksopplevelser og bedre tid i hverdagen. Gled deg til:

  • Enkle trinn-for-trinn oppskrifter
  • Superraske retter du kan lage på 15 min
  • Ferdigporsjonerte ingredienser
  • Kjapp matplanlegging
  • 28 lekre retter hver uke

    Det er selvsagt ingen bindingstid, og du kan enkelt gjøre endringer i matkassen din, bestille ekstra porsjoner, hoppe over uker, endre leveringsdag eller tidspunkt og mye mer – bare husk å gjøre det før din personlige deadline. Du kjenner nemlig hverdagen din best
Hvordan behandler HelloFresh de personlige opplysningene mine?
HelloFresh behandler de personlige opplysningene dine i henhold til vår personvernerklæring. Vi lagrer noen opplysninger, i hovedsak den informasjonen du kan se i profilen din. Hvis du ønsker at de personlige opplysningene dine skal slettes kan du be om dette ved å skrive til oss på gdpr.hellofresh@hellofresh.no.
Hva gjør HelloFresh for å redusere matsvinn og søppel?

Vi får alle ingrediensene våre rett fra leverandørene våre, pakker dem på lageret vårt i akkurat de mengdene du trenger og leverer dem til deg. Det betyr at du kan dra rett hjem, uten å måtte ta turen innom butikken, litt oftere. Alt det bidrar til en kort leveringskjede som gjør at vi unngår omveier, samt at ingrediensene dine unngår å bli pakket om unødvendig mange ganger.

Ler mer om ansvarlighet hos HelloFresh her.

Hvordan jobber HelloFresh med bærekraft?
HelloFresh ble skapt med en ambisjon om å endre måten vi spiser på, for alltid. Det er et mål som forplikter oss til å ta ansvar for alle aspekter av det vi gjør – helt fra valget av leverandører til den måten vi pakker matkassen din på. Du kan lese mye mer om ansvarlighet hos HelloFresh her.
Hvordan sikrer HelloFresh at frukten og grønnsakene deres holder seg ferske?

Vi går aldri på kompromiss med kvaliteten av frukten og grønnsakene vi leverer. Derfor jobber vi utelukkende med leverandører som er GAP-sertifisert og frukt, grønnsaker og urter er alltid i Klasse 1.

GAP er et varemerke og en samling av globale standarder, som blant annet sertifiserer kvalitetsbevisst og bærekraftig landbruk.

Du kan lese mer om ingrediensene våre her.

Hvordan sorterer jeg emballasjen til HelloFresh?

Pappkassen
Sorter pappkassen som papp.

Måltidsposene
Sorter måltidsposen som papir.

Isposen
Sorter isposen som plast. Vannet i isposene kan brukes til å vanne blomstene dine, men kan ikke drikkes.

Kjøleposen
Sorter kjøleposen som papir.

Oppskriftskortene
Sorter oppskriftskortene som papir.

Hvordan bestiller jeg den første kassen min?

Det er enkelt å bestille den første matkassen din. Alt du trenger å gjøre er å følge trinnene under.

Fra hjemmesiden:

  • Gå til www.hellofresh.no
  • Klikk på "Våre matkasser"
  • Skriv inn postnummeret ditt
  • Velg preferansene dine, antall porsjoner og hvor mange måltider du vil motta hver uke
  • Klikk på "Velg"
  • Skriv inn e-posten din og lag et passord
  • Skriv inn adressen din og instruksjoner til sjåføren
  • Klikk på "Neste trinn"
  • Akseptér vilkårene og klikk på “Fullfør bestilling og velg måltider”
  • Deretter sender vi deg en e-post med bekreftelse på kjøpet ditt og en guide til den nye kontoen din hos HelloFresh
  • Nå kan du velge måltidene dine

    Fra appen:
  • Last ned HelloFresh-appen
  • Åpne appen
  • Klikk på "Kom i gang"
  • Skriv inn postnummeret ditt
  • Velg preferansene dine, antall porsjoner og hvor mange måltider du vil motta hver uke
  • Skriv inn e-posten din og lag et passord
  • Skriv inn adressen din og instruksjoner til sjåføren
  • Klikk på "Neste"
  • Akseptér vilkårene og klikk på “Fullfør bestilling”
  • Deretter sender vi deg en mail med bekreftelse på kjøpet ditt og en guide til den nye kontoen din hos HelloFresh
  • Nå kan du velge måltidene dine
Hva er bokmerkeikonet?

HelloFresh Cookbook er i hovedsak ditt eget digitale kjøkken, som lar deg lagre favorittoppskriftene dine fra hele nettet – Instagram, TikTok og mer – rett her i appen din. Klikk HER for å finne ut mer.

Merk at denne funksjonen bare er tilgjengelig i HelloFresh-appen.

Hvordan legger jeg til eller viser oppskrifter i kokeboken min?

Legg til en oppskrift

Du kan ha alle favorittfunnene dine på ett sted. Når du ser en oppskrift du liker på sosiale medier eller et nettsted, trykker du bare på Del-ikonet på telefonen og velger HelloFresh-appen fra listen (du må kanskje trykke på «Mer» eller «...» for å finne oss). Vi legger den oppskriften rett inn i den digitale kokeboken din, med ingredienser og alt!

Vis lagrede oppskrifter

For å finne lagrede og importerte oppskrifter, trykker du bare på Bokmerke-ikonet øverst i HelloFresh-appen. Det er som å ha et hemmelig lager av deilig inspirasjon rett i lommen.

Hvordan endrer jeg de personlige opplysningene og betalingsinnstillingene mine?

Det er superenkelt!

  • Klikk på "Profil"
  • Velg "Mitt abonnement"
  • Gjør endringene du ønsker
  • Lagre endringene

    HelloFresh behandler de personlige opplysningene dine i henhold til vår personvernerklæring. Hvis du ønsker at de personlige opplysningene dine skal slettes kan du be om dette ved å skrive til oss på gdpr.hellofresh@hellofresh.no
Jeg vil sette matkassen min på pause. Hvordan gjør jeg det?

HelloFresh er et løpende matkasse-abonnement som fortsetter inntil du selv avslutter det. Men det er ingen bindingstid, og du kan enkelt sette matkassen din på pause eller avslutte abonnementet ditt ved å følge trinnene under.

Slik setter du abonnementet ditt på pause:

Fra hjemmesiden:
Logg inn på kontoen din
Klikk på "Min meny"
Velg datoen det gjelder og klikk på "Planlegg uke"
Velg "Hopp over uke" og oppgi grunnen
Klikk på "Send inn"

Fra appen:
Åpne appen
Klikk på "Min meny"
Velg datoen det gjelder og klikk på "Rediger levering"
Velg "Hopp over denne uken" og oppgi grunnen
Klikk på "Send inn"

NB! Hvis dette er den første matkassen din må du kontakte kundeservice slik at vi kan gjøre endringene for deg.

Hvordan utøver jeg min rett til sletting av personopplysninger?

Du har rett til å be oss slette dine personopplysninger i henhold til GDPR (“retten til å bli glemt”).

For å be om sletting, vennligst send inn forespørselen via vårt skjema, på norsk eller på engelsk.

Når vi har mottatt forespørselen din vil vi:

  1. Verifisere identiteten din for å sikre at vi sletter riktige personopplysninger.
  2. Behandle forespørselen din innen 28 dager.
  3. Bekrefte via e-post når slettingen er gjennomført.

Vennligst merk at vi i enkelte tilfeller kan være nødt til å beholde visse opplysninger for å oppfylle lovkrav, løse tvister eller beskytte våre rettigheter. Etter at slettingen er fullført, vil vi ikke lenger bruke opplysningene dine eller kontakte deg.

Hvis du vil vite mer om hvordan vi håndterer dine personopplysninger, kan du lese mer her: https://www.hellofresh.no/about/privacy

Hvor kan jeg se bestillingshistorikken min?

Du kan se fakturaene på alle de tidligere bestillingene dine når du er logget inn på HelloFresh-kontoen din – der finner du både alle de tidligere bestillingene dine, og hva du har betalt for dem.

  • Klikk på “Profil”
  • Klikk på “Bestillingshistorikk”

    Hvis du vil at vi skal sende deg en kvittering, trykker du bare på “Kvittering” - så sender vi den til deg via e-post.
Jeg har mottatt en betalingspåminnelse - hva gjør jeg nå?

Dersom du har mottatt en betalingspåminnelse fra oss betyr det at betalingen din har mislyktes. Dette kan skje både for en matkasse som er på vei, og en som allerede har blitt levert. Du kan enkelt betale det utestående beløpet via HelloFresh-kontoen din.

  • Klikk på “Profil”
  • Klikk på “Bestillingshistorikk”
  • Klikk på den utestående betalingen og velg "Betal"

    Her inne kan du også oppdatere betalingsinformasjonen dine. Du kan også velge å følge instruksjonene direkte i påminnelsen du har mottatt.

    HelloFresh prøver å trekke pengene kl. 03 dagen etter din personlige deadline. Hvis denne ikke går igjennom, prøver vi igjen kl. 06 og kl.13 samme dag. Hvis betalingen mislykkes for tredje gang, får du en betalingspåminnelse.
Blir jeg belastet hver uke?

Matkassen din er et abonnement uten bindingstid. Det betyr at du blir belastet for hver bestilling. Så hvis du mottar en matkasse hver uke blir du belastet hver uke før matkassen din blir levert. Hvis du hopper over en uke, vil du ikke bli belastet den uken.

Hvis du har bestilt tilleggsprodukter eller HelloFresh Premium, Det lille ekstra og andre retter som er tilknyttet en ekstra kostnad, eller tilleggsprodukter, vil tillegget som er knyttet til disse rettene bli belastet separat. Det betyr at du kan bli belastet én, to eller tre ganger avhengig av hva du bestiller.

Hvis du vil endre noe i matkassen din eller hopper over en uke må du gjøre endringer før din personlige deadline.

Leveringsdag // Deadline for endringer
Mandag / tirsdag // Onsdag kl. 23:59
Lørdag / søndag // Tirsdag kl. 23:59

Kan jeg dele rabatter med familie og venner?

Hvis du vil invitere noen du er glad i til å prøve HelloFresh er det to måter du kan gjøre det på. Du kan til og med opptjene kreditt du kan bruke når du bestiller.

Når du gir vennene dine rabatt på HelloFresh, får du nemlig opptil 350 kr i kreditt når de bestiller den første matkassen sin. Det er vinn-vinn! Du har også mulighet til å gi bort gratis matkasser.

Slik gjør du det:
Klikk på "Inviter venner"
Velg "Del rabatt" for å gi bort en rabatt eller "Inviter" hvis du vil gi bort en gratis kasse
Velg hvilken plattform du vil dele invitasjonen på
Send invitasjonen

I invitasjonen får de all nødvendig informasjon for å bestille den første matkassen sin. Husk å dobbeltsjekke at vennen din har lyst til å motta en invitasjon. Dette er fordi du oppgir personlige opplysninger som navn og e-postadresse.

Hvordan bruker jeg en rabattkode eller et gavekort?

Måten du bruker du rabattkoden din fra oss eller en av partnerne våre avhenger av om du er ny eller eksisterende kunde.

Hvis du er ny kunde
Via hjemmesiden:
Gå til hellofresh.no
Velg preferansene dine og opprett et abonnement
Nederst i opprettelsen står det "Har du en rabattkode"?
Skriv inn koden din og klikk på "Aktiver kode"
Fortsett til kassen og dobbeltsjekk at rabatten er lagt til

Hvis du allerede er kunde
Logg inn / åpne appen
Klikk på "Fordeler"
Klikk på "Bruk rabattkoder"
Skriv inn koden din og klikk på "Aktiver kode"

Hvilke preferanser kan jeg velge mellom?

Du kan velge mellom syv forskjellige preferanser. Når du velger en preferanse foreslår vi en ukemeny med de rettene vi tror du vil like best. Men uansett hvilken du velger kan du alltid bytte retter og skreddersy din helt egen meny.

Familievennlig
Retter alle rundt bordet vil elske.

Raskt og enkelt
Enkle oppskrifter for dager der det skal gå litt ekstra fort.


Klassisk
En variert ukemeny med både kjøtt, fisk og vegetariske retter.


Vegetarisk
Oppskrifter som er sprengfulle av ferske grønnsaker og mettende proteiner fra planteriket.

Mest grønnsaker
En ukemeny med mest vegetarisk og kjøtt eller fisk maks 2 dager i uka.

Under 650 kcal
Gode, balanserte retter med under 650 kalorier.

Fisk og grønnsaker
En kombinasjon av retter med fisk og vegetariske oppskrifter.

Kan jeg se hva som er på menyen uten et abonnement?
Så klart! Du kan til enhver tid se hva som er på menyen ved å klikke på “På menyen” på hjemmesiden vår. Det krever hverken en konto eller at du taster inn betalingsinformasjon.
Hva inneholder matkassen?

Når du åpner matkassen din finner du måltidsposer med ferdigporsjonerte ingredienser og oppskriftskort som hører til rettene du har valgt. Disse har 6 oversiktlige trinn som gjør det enkelt å komme i gang.

Men det er noen ingredienser vi regner med at du har på kjøkkenet. Smør, melk, egg, mel, sukker, olje, salt, pepper og ketsjup er derfor ikke inkludert i matkassen din. Hvis du mangler noen av disse ingrediensene når du lager mat går det helt fint. Alle rettene våre smaker helt supert uten.

Hva bør jeg ha på kjøkkenet selv?
Det er noen ingredienser vi regner med at du har på kjøkkenet. Smør, melk, egg, mel, sukker, olje, salt, pepper og ketsjup er derfor ikke inkludert i matkassen din. Hvis du mangler noen av disse ingrediensene når du lager mat går det helt fint. Alle rettene våre smaker helt supert uten.
Tilbyr dere matkasser for husstander med bare 1 person?
Den minste matkassen vi har er for 2 personer. Men det er mange som velger den likevel og spiser restene til lunsj eller middag dagen etter.
Kan jeg redigere lagrede oppskrifter i kokeboken min?
Du er kjøkkensjefen her. For å gjøre en oppskrift til din egen, åpne den og trykk på blyantikonet. Derfra kan du justere navnet, bytte ut ingredienser eller legge til ekstra tilberedningstrinn for å gjøre den perfekt for kjøkkenet ditt. God matlaging!
Hvordan fjerner jeg en av mine lagrede oppskrifter?
Rydder du opp i det digitale spiskammerset ditt? Ikke noe problem! Bare trykk på bokmerkeikonet for å se oppskriftene dine, velg den du vil fjerne, og trykk på papirkurvikonet. Ikke bekymre deg, hvis du ombestemmer deg senere, kan du alltid importere den på nytt!

Min konto

Levering

Om HelloFresh

Betaling

Ukeplanlegging

Oppskrifter og ingredienser

Bærekraft

Gavekort og rabatt

Kostholdspreferanser og fødevaresikkerhet

Problemer med din matkasse? Vi er her for deg.